Condiciones de compra

Condiciones generales

Introducción

Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de productos (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web propiedad de La Botica de Macarena S.L. bajo la marca comercial de "La Botica de Macarena", en adelante, Prestador, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.

Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición de la Persona Usuaria / Cliente para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por La Botica de Macarena S.L.. Es responsabilidad de la Persona Usuaria leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos. La Botica de Macarena S.L. archivará el documento electrónico donde se formalice la compra y lo tendrá a disposición de la persona Usuaria por si éste se lo solicita.

Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.

La aceptación de este documento conlleva que la Persona Usuaria / Cliente: Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.

Es una persona con capacidad suficiente para contratar. Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del Prestador.

El Prestador informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

Identidad de las partes contratantes

Por un lado, el Prestador de los productos es La Botica de Macarena S.L., con domicilio social en Plaza Mayor .12 bajo, - 09003 Burgos, CIF B06864490 y con teléfono de atención al cliente 947201174, correo de contacto: [email protected]

Y de otro, la Persona Usuaria / Cliente, registrada en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al Prestador

Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el Prestador y la Persona Usuaria / Cliente en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.

Rectificación de los datos

Cuando la Persona Usuaria / Cliente identifique errores en los datos publicados en el sitio web o en los documentos generados por la relación contractual, podrá notificarlo al correo [email protected] para que La Botica de Macarena S.L. los corrija a la mayor brevedad posible.

La Persona Usuaria / Cliente, podrá mantener actualizados sus datos accediendo a su cuenta de usuario.

Procedimiento de contratación

La persona Usuaria / Cliente, para poder acceder a los productos o servicios que ofrece el Prestador, deberá ser mayor de edad o menor de edad emancipado y darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, la Persona Usuaria / Cliente deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web.

La Persona Usuaria / Cliente, seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al Prestador la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

  1. Cláusulas generales de contratación.
  2. Envío y entrega de
  3. Derecho de
  4. Reclamaciones y resolución de litigios en línea.
  5. Fuerza
  6. Generalidades de la
  7. Precio y plazo de validez de la
  8. Gastos de
  9. Forma de pago, gastos y
  10. Proceso de
  11. Disociación y suspensión o rescisión del
  12. Garantías y
  13. Ley aplicable y jurisdicción.

1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al Prestador supondrá la aceptación por parte de la Persona Usuaria / Cliente de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por la Persona Usuaria / Cliente, podrá diferir de las del Prestador si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el mismo.

2. ENVÍO Y ENTREGA DE PEDIDOS

El Prestador no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.

Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante mensajería, según el destino designado libremente por la Persona Usuaria / Cliente.

El envío se efectuará una vez se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago del pedido.

El plazo de entrega estará comprendido entre 2 y 5 días laborables, según la población de destino y la forma de pago elegida. La fecha prevista de envío y entrega se suministrarán previamente a la confirmación del pedido. Algunos productos concretos, si no se dispone de stock, se recibirán tras 8-10 días después de realizar el pedido.

Falta de ejecución del contrato a distancia

En caso de no poder ejecutar el contrato porque el producto o servicio contratado no esté disponible en el plazo previsto, se informará a la Persona Usuaria / Cliente de la falta de disponibilidad el Prestador en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará a la Persona Usuaria / Cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. El Prestador ofrece dos opciones: 1) suministrar a la Persona Usuaria / Cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o 2) salvo razones justificadas y demostrables por el Prestador dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que el Prestador no realice este abono en el plazo señalado, Persona Usuaria / Cliente podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.

El Prestador no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por la Persona Usuaria / Cliente falsos, inexactos o incompletos.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición de la Persona Usuaria / Cliente, o el delegado de este, haya firmado el documento de recepción de la entrega.

El Prestador responderá ante la Persona Usuaria / Cliente de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del pedido, pudiendo la Persona Usuaria / Cliente, mediante una simple declaración, exigirle la subsanación de dicha falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato. En cualquiera de estos supuestos la Persona Usuaria / Cliente podrá exigir, además, la indemnización de daños y perjuicios, si procede.

La Persona Usuaria/ Cliente, tendrá derecho a suspender el pago de cualquier parte pendiente del precio del producto adquirido hasta que el Prestador cumpla con las obligaciones establecidas en este contrato.

Corresponde a la Persona Usuaria / Cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.

3. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Formulario de desistimiento: DESCARGAR AQUÍ

Persona Usuaria / Cliente dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto o desde la celebración del contrato de compraventa si fuera una prestación de un servicio, para ejercer el  derecho de desistimiento, regulado en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en adelante RDL 1/2007. Si el Prestador no cumple con el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizará doce meses después de la fecha de expiración del período de desistimiento inicial, conforme al artículo 105 del RDL 1/2007.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos referidos y enumerados en el artículo 103 del RDL 1/2007, tales como suministros de servicios o bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento, entre otros...

Toda devolución deberá comunicarse al Prestador, solicitando un número de devolución mediante el formulario habilitado para ello, o por correo electrónico a [email protected], indicando el número de factura o pedido correspondiente.

De igual forma, podrán realizarse la devolución entregando el pedido en la tienda física.

En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. En caso de que la devolución no se realizara con el embalaje original de entrega, el Prestador podrá cobrar un coste del que será informado previamente de ello a través del mismo canal de comunicación utilizado.

Una vez la Persona Usuaria / Cliente haya recibido el número de devolución, hará llegar el producto al Prestador, indicando este número en la carta de envío, con los gastos de transporte a su cargo, en el domicilio de La Botica de Macarena S.L., Plaza Mayor .12 bajo, - 09003 Burgos

Para evitar problemas en el transporte, se recomienda asegurar que el paquete vaya debidamente protegido y precintado.

Una vez recibido y chequearemos el estado del pedido y cualquiera de sus componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, e procederemos a devolver el dinero abonado en la misma forma en la que se produjo el pago.

En caso de retraso injustificado por parte del Prestador, respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.

Devolución del producto defectuoso.

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando al Prestador del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de compra, y sin coste alguno para la Persona Usuaria / Cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

4. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

Cualquier reclamación que la Persona Usuaria / Cliente, considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:

Postal: La Botica de Macarena S.L., Plaza Mayor .12 bajo, - 09003 Burgos Teléfono: 947201174

E-mail: [email protected]

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre la Persona Usuaria / Cliente y el Prestador, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. FUERZA MAYOR

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

6. COMPETENCIA

La Persona Usuaria / Cliente no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones

contratados en la venta.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

La Persona Usuaria / Cliente declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensión.

7. GENERALIDADES DE LA OFERTA

Todas las ventas y entregas efectuadas por el Prestador se entenderán sometidas a las presentes Condiciones.

Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de La Botica de Macarena S.L. o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el Prestador, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.

8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios que se indican respecto de cada producto o servicio incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o comunicación, manipulación o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.

Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. La  Persona Usuaria / Cliente, asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.

Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.

Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no.

Todo pago realizado al Prestador puede conllevar la emisión de una factura a nombre de la La Persona Usuaria / Cliente registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura se enviará en formato papel junto con el producto adquirido. En caso de querer recibirla mediante correo electrónico, deberá solicitarlo por cualquiera de los medios que el Prestador pone a su disposición, informándole de que en cualquier momento podrá revocar dicha decisión.

Para cualquier información sobre el pedido, la Persona Usuaria / Cliente podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente o vía correo electrónico a la dirección [email protected].

9. GASTOS DE TRANSPORTE

Los precios publicados en la tienda no incluyen gastos de envío o comunicación, ni de instalación o descarga, o prestaciones complementarias, salvo pacto expreso por escrito en contrario.

Los portes se calcularán en el momento de guardar la cesta o presupuesto, ya que se calculan por el peso de los productos y por la dirección de entrega.

Realizamos envíos en Península y Baleares.

Para envíos fuera de España y Canarias consultar en el email o por teléfono. El coste de los envíos para la península será de 3.95 € por pedido.

Por compras superiores a 49€ nuestros gastos de envío son gratis. Todos los envíos se encuentran asegurador y certificados.

El Prestador no se hará cargo de gastos adicionales o devoluciones como consecuencia de impuestos especiales en destino, de aduanas o similar.

10. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS

El Prestador es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:

Tarjeta de crédito/debito a través de una plataforma segura.

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, se informa a la Persona Usuaria / Cliente que para asegurar los pagos seguros con tarjeta, utilizamos el servicio de autenticación de Comercio Electrónico Seguro basado en el protocolo internacional 3D Secure creado por Visa y Master card, utilizando para ello un TPV Virtual proporcionado por la plataforma Redsys. La pasarela de pago está desarrollada bajo estándares y especificaciones de marcas internacionales (Verified by Visa, MasterCard SecureCode, J-Secure…) lo que asegura su fiabilidad.

El Prestador se compromete a no permitir ninguna transacción que sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente y que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.

Está prohibida, en virtud de los programas de las marcas de tarjetas, la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.

Transferencia Bancaria:

Cuando se realice el pago mediante una transferencia bancaria junto con la confirmación de su pedido, recibirá un e-mail con los datos bancarios del Prestador. Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.

Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail a [email protected], No obstante, no se considerará efectivo el pedido hasta que no se tenga confirmación bancaria de la transferencia.

En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, el Prestador podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo de la Persona Usuaria / Cliente.

11. PROCESO DE COMPRA

Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En esta, solo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.

Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.

Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalización:

  1. - Comprobación de los datos de facturación.
  2. - Comprobación de la dirección de envío.
  3. - Selección de la forma de
  4. - Realizar el pedido (comprar).

Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión del Prestador y otro al correo de la Persona Usuaria / Cliente confirmando la realización del pedido.

La Persona Usuaria / Cliente podrá utilizar un cupón de descuento en el momento previo a la finalización de la compra en caso de haberlo recibido por parte del Prestador.

Pedidos (solicitudes de compra)

Previamente a la confirmación del pedido se suministrará información sobre el estado del pedido y la fecha de envío y/o entrega aproximada.

12. DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO

Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.

El Prestador podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso de la Persona Usuaria / Cliente a sus servicios, en su totalidad o en parte, cuando ésta no cumpla las obligaciones establecidas en este contrato o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas que le sean aplicables.

Cuando el Prestador ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición del mismo.

13. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

Las garantías responderán a lo regulado en el Título referido a "Garantías y servicios posventa" del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio de la Persona Usuaria / Cliente, al lugar del cumplimiento de la obligación o aquel en que se encuentre el bien si éste fuera inmueble.